POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. Nabywca może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące Umowy.
2. Reklamację należy składać w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a. imię, nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail Nabywcy,
b. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
c. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Nabywcy,
d. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację,
3. O rozstrzygnięciu reklamacji Nabywca zostanie poinformowany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacyjnego drogą poczty elektronicznej bądź poczty tradycyjnej.
4. Koszty związane z postępowaniem reklamacyjnym pokrywa Sprzedawca.
Formularz reklamacji w wersji pdf (Kliknij)
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Na podstawie ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Nabywca będący konsumentem ma wtedy prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni i obowiązek zwrotu towaru w ciągu kolejnych 14 dni.
2. W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
3. Koszt odesłania towaru do Sprzedającego pokrywa w całości Nabywca.
4. W przypadku dokonanej przez Nabywcę przedpłaty Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu ceny wraz z odsetkami ustawowymi liczonymi od dnia dokonania przedpłaty.
5. Oprócz równowartości ceny towaru sprzedawca zwraca nabywcy łącznie z kosztami dostarczenia zamówionego towaru, lecz do wysokości najtańszej opcji przesyłki dla zamawianego towaru.
6. Nabywca odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości zwracanego towaru w przypadku gdy w sposób niewłaściwy korzystał z niego lub przekroczył granicę prawidłowego zapoznania się z produktem. Wtedy sprzedawca może domagać się zwrotu równowartości utraty wartości zwracanej rzeczy.
Stanowi o tym art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta oraz dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE- 47 motyw preambuły.
7. Nabywca może oświadczenie o odstąpieniu od umowy sformułować samodzielnie, można też skorzystać z gotowego formularza dostępnego w niniejszym regulaminie.
Formularz odstąpienia od umowy w wersji pdf (Kliknij)
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu zwrotu rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania.
9. Nabywca ma obowiązek odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
